Shoployal Blog

Shoployal App

Blog

Mi a Lifelong Loyalty, vagy Életre Szóló Hűség rendszere? 05/02/2016 07:00

Shoployal Lifelong Loyalty - Életre szóló hűségA jelenleg elterjedt hűségprogramok nagy része a pontgyűjtésre és a pontok beváltására épül, utóbbinál pedig a "vissza a nullára" effektus tapasztalható. Mit is jelent ez?

A pontok beváltását, elköltését követően a "hűségegyenleg" visszaesik egy alacsonyabb, akár 0 közeli szintre. A vásárló ekkor újra pontgyűjtésbe kezd, és a rendszerben nincs feljegyezve (vagy ha van is, nincs jutalmazva) az, hogy az adott vásárló mennyit költött valaha az üzletben. Vagyis elképzelhető, hogy ugyanabban az üzletben ugyanazokra a kedvezményekre jogosult egy teljesen új vásárló és egy több éve hűséges "rajongó", mert utóbbi nemrég váltotta be (sokadszor) a pontjait.

Ennek következménye lehet a vásárlók akcióról-akcióra, pontbeváltásról-pontbeváltásra történő vándorlása a konkurens üzletek, brandek között, ugyanis nincs meg az a jutalmazási rendszer, ami folyamatosan és következetesen elismerné egy régi vásárló hosszú távú hűségét.

Itt jön képbe a Shoployal a Lifelong Loyalty (Életre Szóló Hűség) rendszerével, aminek a lényege, hogy a vásárlók által megszerzett hűségszint nem költhető el, nem nullázható le, hanem valós képet ad a vásárlók hűségéről – egy életen át. Ráadásul ez a hűségszint nem a vásárlások összegétől függ, hanem az üzletben tett látogatások számától – ezáltal a „kis vásárlók” is hűségüknek megfelelően jutalmazhatók.

Az így megszerzett hűségpontok által kialakított hűségszint visszacsatolható az üzlet kedvezményrendszerébe, a hűségszintnek megfelelő kedvezménysávok, promóciók alakíthatók ki, ami erősen hozzátesz a vásárlók "fontos vagyok" érzéséhez.

A rendszerünk működéséről tudjon meg többet oldalunkon, vagy bővebb tájékoztatásért lépjen kapcsolatba velünk!


6 indok, hogy miért használd áprilisban a Shoployal appot 04/14/2016 23:57

Exkluzív Játéksziget kedvezmények a Shoployalban! Töltsd le az appot, ezekre a május 5-ig érvényes kedvezményekre ugyanis máshogyan nem válhatsz jogosulttá!

- Shopkins Shoppies babák 5 799 Ft-ért (17% kedvezmény)

- Cupkake Sütibabák 2 499 Ft-ért (17% kedvezmény)

- Stikbot 1 199 Ft-ért (20% kedvezmény)

- Csillogó Filly csillagpóni 799 Ft-ért (20% kedvezmény)

- Kalózrejtő logikai játék 4 699 Ft-ért (22% kedvezmény)

- Éjjel és Nappal logikai játék 5 999 Ft-ért (25% kedvezmény)


Töltsd le a Shoployal appot Android-ra vagy iOS-re és szerezd meg ezeket a szuper játékokat, a legnagyobb elérhető kedvezménnyel!




Miért van szükség egy jó hűségprogramra? 04/04/2016 22:49

Manapság egyre gyakrabban felmerülő téma az ügyfélmegtartás, a vásárlói hűség növelése. Köztudott, hogy akár 6-7-szer annyiba kerül egy új ügyfél megszerzése, mint egy már meglévő ügyfél megtartása. Mivel ösztönözhetjük a vásárlóinkat leginkább arra, hogy hűségesek maradjanak hozzánk, és ne menjenek át a versenytársakhoz egy-egy csábító kedvezmény vagy promóció miatt?

Vajon a vevőink könnyen átmennek-e a konkurenciához?

A legjobb válasz erre egy hűségprogram bevezetése, ami egy logikus lépés, de valójában mit várunk ettől?

Röviden összefoglalva azt, hogy fenntartsa a meglévő ügyfelek elégedettségét és elkötelezettségét, ezzel csökkentve az új vásárlók szükségességét és növelve a megtartási arányt.

Milyen egy jó hűségprogram?

-    jutalmazza a vásárlókat azért, ha minket választanak

-    ösztönzi a vásárlókat arra, hogy térjenek vissza hozzánk

-    jutalmazza a vásárlókat azért, ha visszatérnek

-    ösztönzi a vásárlókat arra, hogy rendszeresen látogassanak el hozzánk

-    jutalmazza a vásárlókat azért, ha rendszeresen látogatnak minket

Egy átlagos ember napi szinten találkozik, kommunikál hűségprogramokkal. Mindenhol ott vannak a hűségprogramok a hétköznapjainkban. Egy adott brand választása attól is függ, hogy a választást jutalmazza-e valahogyan (még ha ezt nem is mindig vesszük észre).

A ClickFox tanulmánya szerint a vásárlók 62%-a úgy gondolja, hogy azok a brandek, melyekhez a leghűségesebb, nem jutalmazzák őt eléggé. Emiatt 57% annak az esélye, hogy a vásárlók másik brand-et válasszanak, ezzel növelve a hűségükkel járó előnyöket. A mai vásárlók mindig többet várnak el a kedvenc márkáiktól, üzleteiktől, és ha nem kapják meg a jól megérdemelt „Köszönöm!”-öt, máshol fogják elkölteni a pénzüket.

Az igazán hűséges ügyfelek ráadásul a nagyköveteinkké válhatnak, ami hatalmas marketing értékkel bír. Ők azok, akik majd pozitív értékeléseket adnak a termékeinkre, ők lesznek a leglelkesebb ajánlóink. Minél több ügyfelet jutalmaz egy hűségprogram, annál több ilyen nagykövetet generál. A leghűségesebb ügyfelek ráadásul egy életen át a brand szerelmesei és rendszeres fogyasztói lesznek.

A legjobb marketing szakemberek tisztában vannak azzal, hogy a vásárlói hűség növeléséhez az egyik legfontosabb lépés az ügyfelek megismerése. A vágyak és az elvárások minden egyes ügyfélnél eltérők! Egy jó hűségprogram lehetőséget ad arra, hogy adatokat gyűjtsünk az ügyfelekről: a szokásaikról, kedvelt termékeikről, akár demográfiai eloszlásukról – így szinte személyenként külön profilok állíthatók fel az ügyfélkör megoszlásáról. Amint közelebbi képet kapunk az ügyfelekről, meg tudjuk alkotni az ún. tipikus ügyfél karaktereket (customer persona), akik jól reprezentálják a tipikus ügyfélköröket. Ezek tudatában már jobb marketing stratégiát tudunk összeállítani, aminek az eredménye egy sokkal maradandóbb ügyfélélmény.

Egy jó hűségprogram célja az, hogy megadja ügyfeleinknek ezt a maradandó élményt, aminek a végeredménye az ügyfélkörünk bővülése, hűségük elmélyülése, jobb kapcsolat az ügyfeleinkkel.

A Shoployal célja egy ilyen rendszer biztosítása partnereinknek, és hogy együttműködésünk eredménye mérhető bevétel növekedéshez vezessen.


Nagy István, Shoployal, 2016.04.04.


Gratulálunk nyerteseinknek! 03/21/2016 13:58

Gratulálunk három nyertesünknek! Reméljük, hogy családjaikkal sok örömüket lelik a 10 000 Ft értékű Játéksziget utalványból vásárolt játékokban!

- Kovacs Zsuzsanna Nikoletta, Budapest
(sajnos róla és családjáról nem kaptunk képet)

- Horváthné Neszrin, Hosszúpályi
(gyermekei, Avarka és Huba a kiváltott játékokkal a felső képen)

- Czakó Gabriella Nikolett, Budapest
(lányával, Jázminnal a Játéksziget Westend üzlete előtt, ahol átadtuk a nyereményt)


Shoployal Játéksziget Húsvét 2016 nyertesek
Játéksziget nyereményjáték 02/13/2016 18:03

Töltsd le a Shoployal-t, és fedezd fel benne a Játéksziget üzleteit, kedvezményes ajánlatait! Ráadásul most, Húsvét előtt nyerhetsz is, összesen 3 db 10000 Ft értékű Játéksziget utalványt sorsolunk ki!

Shoployal Játéksziget nyereményjáték

Hol tartunk most? avagy egy kis történelem 01/25/2016 17:44

Ahogy azt talán látni is, a Shoployal egy teljesen új dolog, és talán néhányan már többször is visszanéztek ide. Ha más nem is, az ügyfeleink biztosan :)

Ahhoz, hogy követhetők és láthatók legyünk, szükségét érezzük egy valós blog elindításának. Igyekszünk itt minden hírt, újdonságot, fejleményt megosztani Veletek. OK, ez mind szép, de minden történetet illik az elejétől mesélni. A "Hol is tartunk jelenleg?" kérdést tehát megelőzi a "Honnan jutottunk el idáig?" kérdés.

2014 őszén megszületett az az ötlet, ami a Shoployal alapját képezi.

2015 elejére már megvoltak az első írásos anyagok, mint például az első verziós üzleti terv, illetve már megvolt az a mag is, akik hajlandók belefektetni a pénzüket a kezdetekbe (és/vagy az energiájukat, tapasztalatukat, stb...)

2015 tavaszán már elkezdtük keresni a lehetőségeket az MVP (Minimum Viable Product) lefejlesztésére. Az elején még app fejlesztők megbízásában gondolkoztunk, de néhány hét alatt átformálódott bennünk a kép, és tudtuk, hogy inkább egy összeszokott csapatot keresünk, akiket megbízhatunk a fejlesztéssel.

2015 nyarán elkezdődtek a web oldali fejleszések (szintén egy lelkes kolléga munkájával) és megegyeztünk az Attrecto-val az androidos app fejlesztésére. Szeptemberben elkezdődött az app fejlesztés!

2015 októberére az app készen állt a tesztelésre, elkezdődött a zárt bétateszt.

2015 novemberében lezajlott a nyílt bétateszt, valamint az írországi ügyfeleink is elkezdtek csordogálni. Ezzel párhuzamosan elkezdtünk tárgyalni néhány magyar céggel is a kezdésről.

2015 decemberére sikerült megegyezni a Formatex Kft-vel (a Játéksziget név talán ismerősebb), akik első magyar ügyfelünkként egyből 8 üzlettel szállnak be. Nagy bizalom ez a részükről, amit ez úton is köszönünk!


Meg is érkeztünk 2016 januárjához. Most ott tartunk, hogy a tervezett növekedéshez 3 dologra van szükségünk: pénzre, pénzre és pénzre. Több szálon is igyekszünk befektetőket találni, de ezzel párhuzamosan is igyekszünk minél gyorsabban növekedni - mind az ügyfeleink, mind a felhasználóink számában.

Tehát, ha felhasználói oldalról érdekel az app, töltsd le a Play Áruházból vagy az App Store-ból. Ha segíthetünk az üzletednek, keress minket. Ha pedig befektető vagy, szintén várjuk a megkeresésed :)


iOS, megérkeztünk! 01/22/2016 09:28

Örömmel jelentjük be, hogy az iTunes engedélyezését követően, applikációnk immár iOS-en is elérhető!

Bevásárlólista és Hűségtárca 12/30/2015 19:55

Szeretnénk pár szót szólni az két legújabb funkciójáról.

Beépítettünk egy alap bevásárlólistát, hogy ne kelljen a tollal és papírral bajlódni, ha vásárolni megy az ember. Ez egy igencsak izgalmas fejlesztési vonal első verziója. Rendkívül egyszerű műveletekkel dolgozhatsz: új tételek hozzáadása, illetve a kosárban lévő tételek áthúzása és törlése. A későbbiekben ez egy automatikusan tanuló listává válik, ami alkalmazkodni fog minden egyes felhasználó szokásaihoz - de a többi legyen meglepetés!

A jelenlegi meglévő hűségkártyák használatát is leegyszerűsítettük a Hűségtárcával. A beépített vonalkód olvasóval bármilyen vonalkódos kártya könnyedén felvihető a listába, az üzletben pedig ugyanúgy használható ez, mint a valós kártya - elég a telefont bemutatni. Amennyiben az üzlet régi típusú vonalkód olvasót használ, a szám bediktálása is elég lesz.

Üdvözlünk a blogon! 12/29/2015 09:44

Itt a Shoployallal kapcsolatos eseményekről, történésekről tájékoztatjuk látogatóinkat - legyen az akár egy új app frissítés, a céggel történt esemény vagy bármilyen felmerülő ötlet.

A kommunikációt nagyon fontosnak tartjuk! Ha bármilyen ötleted, tanácsod, javaslatod vagy akár kifogásod van, írj egy e-mailt nekünk a velemeny@shoployal.hu címre!


Ajánlj egy üzletet!

Te hol vásárolsz gyakran, hol szeretnél hűségpontokat gyűjteni? Melyik üzletet szeretnéd megtalálni a Shoployal-ban? (akár több üzletre is szavazhatsz!)

Nem találod a kedvenc üzletedet a listában? Küld el nekünk, hogy mások is szavazhassanak rá.

Köszönjük, hogy elküldted nekünk kedvenc üzleted! Az üzlet hamarosan meg fog jelenni a listában.

Megosztás facebook-on