A jelenleg elterjedt hűségprogramok nagy része a pontgyűjtésre és a pontok beváltására épül, utóbbinál pedig a "vissza a nullára" effektus tapasztalható. Mit is jelent ez?
A pontok beváltását, elköltését követően a "hűségegyenleg" visszaesik egy alacsonyabb, akár 0 közeli szintre. A vásárló ekkor újra pontgyűjtésbe kezd, és a rendszerben nincs feljegyezve (vagy ha van is, nincs jutalmazva) az, hogy az adott vásárló mennyit költött valaha az üzletben. Vagyis elképzelhető, hogy ugyanabban az üzletben ugyanazokra a kedvezményekre jogosult egy teljesen új vásárló és egy több éve hűséges "rajongó", mert utóbbi nemrég váltotta be (sokadszor) a pontjait.
Ennek következménye lehet a vásárlók akcióról-akcióra, pontbeváltásról-pontbeváltásra történő vándorlása a konkurens üzletek, brandek között, ugyanis nincs meg az a jutalmazási rendszer, ami folyamatosan és következetesen elismerné egy régi vásárló hosszú távú hűségét.
Itt jön képbe a Shoployal a Lifelong Loyalty (Életre Szóló Hűség) rendszerével, aminek a lényege, hogy a vásárlók által megszerzett hűségszint nem költhető el, nem nullázható le, hanem valós képet ad a vásárlók hűségéről – egy életen át. Ráadásul ez a hűségszint nem a vásárlások összegétől függ, hanem az üzletben tett látogatások számától – ezáltal a „kis vásárlók” is hűségüknek megfelelően jutalmazhatók.
Az így megszerzett hűségpontok által kialakított hűségszint visszacsatolható az üzlet kedvezményrendszerébe, a hűségszintnek megfelelő kedvezménysávok, promóciók alakíthatók ki, ami erősen hozzátesz a vásárlók "fontos vagyok" érzéséhez.
A rendszerünk működéséről tudjon meg többet oldalunkon, vagy bővebb tájékoztatásért lépjen kapcsolatba velünk!
Exkluzív Játéksziget kedvezmények a Shoployalban! Töltsd le az appot, ezekre a május 5-ig érvényes kedvezményekre ugyanis máshogyan nem válhatsz jogosulttá!
- Shopkins Shoppies babák 5 799 Ft-ért (17% kedvezmény)
- Cupkake Sütibabák 2 499 Ft-ért (17% kedvezmény)
- Stikbot 1 199 Ft-ért (20% kedvezmény)
- Csillogó Filly csillagpóni 799 Ft-ért (20% kedvezmény)
- Kalózrejtő logikai játék 4 699 Ft-ért (22% kedvezmény)
- Éjjel és Nappal logikai játék 5 999 Ft-ért (25% kedvezmény)
Töltsd le a Shoployal appot Android-ra vagy iOS-re és szerezd meg ezeket a szuper játékokat, a legnagyobb elérhető kedvezménnyel!
Manapság egyre gyakrabban felmerülő téma az ügyfélmegtartás, a vásárlói hűség növelése. Köztudott, hogy akár 6-7-szer annyiba kerül egy új ügyfél megszerzése, mint egy már meglévő ügyfél megtartása. Mivel ösztönözhetjük a vásárlóinkat leginkább arra, hogy hűségesek maradjanak hozzánk, és ne menjenek át a versenytársakhoz egy-egy csábító kedvezmény vagy promóció miatt?
A legjobb válasz erre egy hűségprogram bevezetése, ami egy logikus lépés, de valójában mit várunk ettől?
Röviden összefoglalva azt, hogy fenntartsa a meglévő ügyfelek elégedettségét és elkötelezettségét, ezzel csökkentve az új vásárlók szükségességét és növelve a megtartási arányt.
Milyen egy jó hűségprogram?
- jutalmazza a vásárlókat azért, ha minket választanak
- ösztönzi a vásárlókat arra, hogy térjenek vissza hozzánk
- jutalmazza a vásárlókat azért, ha visszatérnek
- ösztönzi a vásárlókat arra, hogy rendszeresen látogassanak el hozzánk
- jutalmazza a vásárlókat azért, ha rendszeresen látogatnak minket
Egy átlagos ember napi szinten találkozik, kommunikál hűségprogramokkal. Mindenhol ott vannak a hűségprogramok a hétköznapjainkban. Egy adott brand választása attól is függ, hogy a választást jutalmazza-e valahogyan (még ha ezt nem is mindig vesszük észre).
A ClickFox tanulmánya szerint a vásárlók 62%-a úgy gondolja, hogy azok a brandek, melyekhez a leghűségesebb, nem jutalmazzák őt eléggé. Emiatt 57% annak az esélye, hogy a vásárlók másik brand-et válasszanak, ezzel növelve a hűségükkel járó előnyöket. A mai vásárlók mindig többet várnak el a kedvenc márkáiktól, üzleteiktől, és ha nem kapják meg a jól megérdemelt „Köszönöm!”-öt, máshol fogják elkölteni a pénzüket.
Az igazán hűséges ügyfelek ráadásul a nagyköveteinkké válhatnak, ami hatalmas marketing értékkel bír. Ők azok, akik majd pozitív értékeléseket adnak a termékeinkre, ők lesznek a leglelkesebb ajánlóink. Minél több ügyfelet jutalmaz egy hűségprogram, annál több ilyen nagykövetet generál. A leghűségesebb ügyfelek ráadásul egy életen át a brand szerelmesei és rendszeres fogyasztói lesznek.
A legjobb marketing szakemberek tisztában vannak azzal, hogy a vásárlói hűség növeléséhez az egyik legfontosabb lépés az ügyfelek megismerése. A vágyak és az elvárások minden egyes ügyfélnél eltérők! Egy jó hűségprogram lehetőséget ad arra, hogy adatokat gyűjtsünk az ügyfelekről: a szokásaikról, kedvelt termékeikről, akár demográfiai eloszlásukról – így szinte személyenként külön profilok állíthatók fel az ügyfélkör megoszlásáról. Amint közelebbi képet kapunk az ügyfelekről, meg tudjuk alkotni az ún. tipikus ügyfél karaktereket (customer persona), akik jól reprezentálják a tipikus ügyfélköröket. Ezek tudatában már jobb marketing stratégiát tudunk összeállítani, aminek az eredménye egy sokkal maradandóbb ügyfélélmény.
Egy jó hűségprogram célja az, hogy megadja ügyfeleinknek ezt a maradandó élményt, aminek a végeredménye az ügyfélkörünk bővülése, hűségük elmélyülése, jobb kapcsolat az ügyfeleinkkel.
A Shoployal célja egy ilyen rendszer biztosítása partnereinknek, és hogy együttműködésünk eredménye mérhető bevétel növekedéshez vezessen.
Nagy István, Shoployal, 2016.04.04.
Gratulálunk három nyertesünknek! Reméljük, hogy családjaikkal sok örömüket lelik a 10 000 Ft értékű Játéksziget utalványból vásárolt játékokban!
- Kovacs Zsuzsanna Nikoletta, Budapest
(sajnos róla és családjáról nem kaptunk képet)
- Horváthné Neszrin, Hosszúpályi
(gyermekei, Avarka és Huba a kiváltott játékokkal a felső képen)
- Czakó Gabriella Nikolett, Budapest
(lányával, Jázminnal a Játéksziget Westend üzlete előtt, ahol átadtuk a nyereményt)
Töltsd le a Shoployal-t, és fedezd fel benne a Játéksziget üzleteit, kedvezményes ajánlatait! Ráadásul most, Húsvét előtt nyerhetsz is, összesen 3 db 10000 Ft értékű Játéksziget utalványt sorsolunk ki!
Ahogy azt talán látni is, a Shoployal egy teljesen új dolog, és talán néhányan már többször is visszanéztek ide. Ha más nem is, az ügyfeleink biztosan :)
Ahhoz, hogy követhetők és láthatók legyünk, szükségét érezzük egy valós blog elindításának. Igyekszünk itt minden hírt, újdonságot, fejleményt megosztani Veletek. OK, ez mind szép, de minden történetet illik az elejétől mesélni. A "Hol is tartunk jelenleg?" kérdést tehát megelőzi a "Honnan jutottunk el idáig?" kérdés.
2014 őszén megszületett az az ötlet, ami a Shoployal alapját képezi.
2015 elejére már megvoltak az első írásos anyagok, mint például az első verziós üzleti terv, illetve már megvolt az a mag is, akik hajlandók belefektetni a pénzüket a kezdetekbe (és/vagy az energiájukat, tapasztalatukat, stb...)
2015 tavaszán már elkezdtük keresni a lehetőségeket az MVP (Minimum Viable Product) lefejlesztésére. Az elején még app fejlesztők megbízásában gondolkoztunk, de néhány hét alatt átformálódott bennünk a kép, és tudtuk, hogy inkább egy összeszokott csapatot keresünk, akiket megbízhatunk a fejlesztéssel.
2015 nyarán elkezdődtek a web oldali fejleszések (szintén egy lelkes kolléga munkájával) és megegyeztünk az Attrecto-val az androidos app fejlesztésére. Szeptemberben elkezdődött az app fejlesztés!
2015 októberére az app készen állt a tesztelésre, elkezdődött a zárt bétateszt.
2015 novemberében lezajlott a nyílt bétateszt, valamint az írországi ügyfeleink is elkezdtek csordogálni. Ezzel párhuzamosan elkezdtünk tárgyalni néhány magyar céggel is a kezdésről.
2015 decemberére sikerült megegyezni a Formatex Kft-vel (a Játéksziget név talán ismerősebb), akik első magyar ügyfelünkként egyből 8 üzlettel szállnak be. Nagy bizalom ez a részükről, amit ez úton is köszönünk!
Meg is érkeztünk 2016 januárjához. Most ott tartunk, hogy a tervezett növekedéshez 3 dologra van szükségünk: pénzre, pénzre és pénzre. Több szálon is igyekszünk befektetőket találni, de ezzel párhuzamosan is igyekszünk minél gyorsabban növekedni - mind az ügyfeleink, mind a felhasználóink számában.
Tehát, ha felhasználói oldalról érdekel az app, töltsd le a Play Áruházból vagy az App Store-ból. Ha segíthetünk az üzletednek, keress minket. Ha pedig befektető vagy, szintén várjuk a megkeresésed :)
Örömmel jelentjük be, hogy az iTunes engedélyezését követően, applikációnk immár iOS-en is elérhető!
Te hol vásárolsz gyakran, hol szeretnél hűségpontokat gyűjteni? Melyik üzletet szeretnéd megtalálni a Shoployal-ban? (akár több üzletre is szavazhatsz!)
Nem találod a kedvenc üzletedet a listában? Küld el nekünk, hogy mások is szavazhassanak rá.
